Pengaruh kualitas pelayanan bidan terhadap kepuasan ibu saat persalinan di Puskesmas Kandangan Kabupaten Temanggung Jawa Tengah
DOI:
https://doi.org/10.32536/jrki.v8i2.289Keywords:
kepuasan pelayanan, bidan, persalinanAbstract
Latar belakang: Mutu pelayanan kesehatan belum memenuhi harapan masyarakat sehingga fasilitas layanan kesehatan milik pemerintah kurang dimanfaatkan dengan baik. Kepuasan pasien menjadi komponen penting karena merupakan tujuan dari peningkatan mutu layanan kesehatan. Bidan merupakan salah satu tenaga kesehatan professional yang memberikan pelayanan berkualitas sehingga dapat meningkatkan kepuasan bagi pasien yang menerima pelayanan. Tujuan Penelitian: Mengatahui pengaruh kualitas pelayanan bidan terhadap kepuasan ibu saat persalinan di Puskesmas Kandangan Temanggung. Metode: Survei analitik dengan pendekatan cross sectional digunakan dalam penelitian ini. Populasi sebesar 72 ibu bersalin dari bulan Januari sampai Maret 2023. Teknik sampling menggunakan simple random sampling. Analisis data memakai rumus Fisher's Exact Test. Hasil: Kualitas pelayanan bidan berpengaruh terhadap kepuasan ibu saat bersalin di Puskesmas Kandangan Temanggung Jawa Tengah dengan hasil uji rumus Fisher’s Exact Test p-value < (0,05). Simpulan: Kualitas pelayanan bidan berpengaruh terhadap kepuasan ibu saat bersalin di Puskesmas Kandangan Temanggung Jawa Tengah dengan hasil analisis rumus Fisher’s Exact Test p-value < (0,05)
Â
References
Andriasan, S. (2016). Manajemen Pemasaran Jasa Perhotelan. Deepublish.
Astuti, R. (2019). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Persalinan Di Puskesmas Kandangan Kabupaten Temanggung. Stie Bank Bpd Jateng.
Chalid, M. T., & Hasanuddin, U. (2017). Upaya Menurunkan Angka Kematian Ibu : December 2016.
Dinas Kesehatan Provinsi Jawa Tengah. (2021). Profil Kesehatan Jawa Tengah Tahun 2021.
Dinkes Temanggung. (2021). Data Pokok Dinas Kesehatan Temanggung. In Data Pokok Dinas Kesehatan.
Gurning, F. P. (2017). Administrasi Dan Kebijakan Kesehatan (1st Ed.). Perdana Medika.
Kemenkes Ri. (2021). Profil Kesehatan Indonesia. In
Pusdatin.Kemenkes.Go.Id.
Kotler. (2014). Manajemen Pemasaran, Edisi Bahasa Indonesia. Jakarta Indeks.
Mahmudi. (2015). Manajemen Kinerja Sektor Publik.
Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Ykpn.
Muninjaya, A. A. G. (2015). Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan (Edisi 2). Egc.
Notoatmodjo, S. (2018). Metodologi Penelitian Kesehatan. Pt. Rineka Cipta.
Lustiyani, D., Ndruru, P., Wau, H., & Manalu, P. (2019). Hubungan Kualitas Pelayanan Persalinan Dengan Kepuasan Ibu Bersalin Di Rumah Sakit Ibu Dan Anak (Rsia) Sriratu Medan. 1, 1–11.
Gurning, F. P. (2017). Administrasi Dan Kebijakan Kesehatan (1st Ed.). Perdana Medika.
Lupiyoadi, R. (2013). Manajemen Pemasaran Jasa Berbasis Kompetensi. Salemba.
Roni Iryadi. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan Bidan Terhadap Kepuasan Pasien Kia Di Puskesmas Pangenan Kabupaten Cirebon. Jurnal Cahaya Mandalika Issn 2721-4796 (Online), 1(3), 60–65.
Https://Doi.Org/10.36312/Jcm.V1i3.189 Masitoh, S., Yulfitria, F., & Dwi Wahyuni, E. (2022).
Prosiding Seminar Nasional Poltekkes Jakarta III 2022 DI PMB BIDAN ANI WAHYU. 22–29
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
With the receipt of the article by the Jurnal Riset Kebidanan Indonesia Editorial Board and the decision to be published, then the copyright regarding the article will be diverted to Jurnal Riset Kebidanan Indonesia. AIPKEMA as the publisher of Jurnal Riset Kebidanan Indonesia hold the copyright regarding all the published articles in this journal.Â
Jurnal Riset Kebidanan Indonesia is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
